Политика возврата средств usgum.com

Дата вступления в силу: 1 мая 2024 г.

В usgum.com мы стремимся предоставлять высококачественные услуги бизнес-аналитики. Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены нашим Сервисом. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены, ознакомьтесь с нашей политикой возврата средств и отмены подписки ниже.

1. Политика возврата для подписок на услуги

1.1. Отмена подписки:

Вы можете отменить свою подписку на usgum.com в любое время. Отмена вступит в силу в конце текущего платежного цикла. Вы сможете продолжать использовать Сервис до окончания этого периода.
Для отмены подписки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@usgum.com или через панель управления вашей учетной записью, если такая функция доступна.

1.2. Возврат средств:

Ежемесячные подписки: Как правило, usgum.com не предлагает возврат средств за уже оплаченные ежемесячные подписки. Если вы отменяете ежемесячную подписку, вы сохраняете доступ к Сервису до конца оплаченного месяца, и с вас не будет взиматься плата за последующие месяцы.
Годовые подписки: Для годовых подписок мы предлагаем полный возврат средств в течение первых 30 дней с даты первоначальной покупки. Если вы отмените годовую подписку по истечении 30 дней, возврат средств не будет предоставлен, однако вы сможете продолжать использовать Сервис до конца оплаченного года.
Особые обстоятельства: В исключительных случаях (например, при серьезных технических сбоях, которые препятствуют использованию Сервиса в течение длительного периода, и мы не смогли их устранить) мы можем рассмотреть возможность частичного или полного возврата средств по нашему собственному усмотрению. Такие запросы будут рассматриваться в индивидуальном порядке.

2. Возврат средств за дополнительные услуги

Консультационные услуги и индивидуальная настройка: Средства за уже оказанные консультационные услуги, работы по индивидуальной настройке дашбордов или интеграциям, а также другие проектные услуги, как правило, не подлежат возврату. Возврат может быть рассмотрен только если услуга не была оказана или не соответствовала заявленным требованиям по нашей вине.
Обучение: Возврат средств за курсы обучения или тренинги может регулироваться отдельными условиями, которые были сообщены вам во время покупки. Обычно, возврат возможен до начала обучения.

3. Процесс запроса возврата

Чтобы запросить возврат средств (если вы соответствуете условиям, указанным выше), пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@usgum.com.

В своем запросе, пожалуйста, укажите:

Ваше имя и название компании.
Адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью usgum.com.
Дату покупки.
Причину запроса возврата.

Наша команда рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами в течение [3-5] рабочих дней для получения дополнительной информации или подтверждения статуса возврата.

4. Сроки обработки возврата

После одобрения возврата средства будут зачислены на ваш первоначальный способ оплаты. Срок обработки может варьироваться в зависимости от вашего банка или эмитента карты и может составлять от 5 до 10 рабочих дней.

5. Отказ в возврате

Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств, если запрос не соответствует нашей политике возврата, или если есть подозрение на злоупотребление данной политикой. usgum.com не несет ответственности за любые банковские комиссии или другие сборы, взимаемые вашим финансовым учреждением в связи с операцией возврата.

6. Изменения в Политике возврата

Мы можем время от времени обновлять нашу Политику возврата средств. Мы уведомим вас о любых изменениях, опубликовав новую Политику на этой странице. Вам рекомендуется периодически просматривать эту Политику возврата средств на предмет изменений. Изменения вступают в силу с момента их публикации на этой странице.

7. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно нашей Политики возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:

По электронной почте: info@usgum.com

По телефону: +7 701 310 23 63

По почте: проспект Назарбаева, 60, Алматы, 343184, Казахстан